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打通企業(yè)“營(yíng)、銷、服”三大核心業(yè)務(wù)流程，串聯(lián)全渠道獲客留資、線索精準(zhǔn)分配、銷售轉(zhuǎn)化、客戶服務(wù)等關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)

營(yíng)/銷一體化
客戶服務(wù)中心
共享服務(wù)中心
全渠道智能客服
企業(yè)出海業(yè)務(wù)

實(shí)現(xiàn)從客戶咨詢、線索轉(zhuǎn)化、商機(jī)收入的全閉環(huán)運(yùn)營(yíng)

市場(chǎng)推廣渠道、企業(yè)自建渠道全平臺(tái)全終端統(tǒng)一接待，快速響應(yīng)，第一時(shí)間完成線索轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)從線索接入到線索轉(zhuǎn)化的全閉環(huán)運(yùn)營(yíng)。大模型技術(shù)可高效完成自動(dòng)引導(dǎo)留資、人工座席輔助、多維度客戶畫像，線索自動(dòng)流轉(zhuǎn)等，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷與高效線索轉(zhuǎn)化

24小時(shí)全天搶量
大模型強(qiáng)化轉(zhuǎn)化率
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)投放優(yōu)化
客戶聯(lián)絡(luò)秒級(jí)響應(yīng)

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-相關(guān)產(chǎn)品-

文本機(jī)器人
語(yǔ)音機(jī)器人
呼叫中心
在線客服
工單系統(tǒng)
大模型平臺(tái)

智能全渠道客服中心，一次建設(shè)，全面提效

全渠道觸達(dá)用戶，統(tǒng)一企業(yè)服務(wù)渠道管理。基于大模型技術(shù)的機(jī)器人客服和座席助手協(xié)作，改善人工座席被重復(fù)問題束縛的情況，以人機(jī)協(xié)同的形式充分解放人效、提升服務(wù)效率。通過會(huì)話分析、知識(shí)管理、客戶洞察，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)

全場(chǎng)景服務(wù)覆蓋
全渠道客服接入
大模型提升服務(wù)
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)

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-相關(guān)產(chǎn)品-

智能質(zhì)檢
座席助手
呼叫中心
在線客服
工單系統(tǒng)
大模型平臺(tái)

內(nèi)部服務(wù)體系化，釋放企業(yè)核心生產(chǎn)力

全面支撐內(nèi)部服務(wù)咨詢、自助服務(wù)辦理，幫助企業(yè)提高內(nèi)部服務(wù)效率、專注核心職能，通過將分散的知識(shí)資源，整合形成統(tǒng)一知識(shí)庫(kù)，并結(jié)合文本機(jī)器人、語(yǔ)音機(jī)器人，高效應(yīng)對(duì)常見內(nèi)部咨詢問題，可充分做到千人千面，自動(dòng)委派工單，有效串聯(lián)HR、IT、財(cái)務(wù)部門協(xié)同服務(wù)能力，全面增強(qiáng)服務(wù)專業(yè)化與標(biāo)準(zhǔn)化，提升員工滿意度，增強(qiáng)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率

人機(jī)協(xié)同增強(qiáng)效能
企業(yè)生產(chǎn)力提升
多維分析優(yōu)化服務(wù)
統(tǒng)一接入高效便捷

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-相關(guān)產(chǎn)品-

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語(yǔ)音機(jī)器人
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大模型平臺(tái)

全渠道、全流程、全智能串聯(lián)，AI賦能全場(chǎng)景客戶聯(lián)絡(luò)

智能客服全面對(duì)接電話熱線和主流在線聯(lián)絡(luò)渠道，實(shí)現(xiàn)對(duì)全渠道客戶進(jìn)線的語(yǔ)音或文本即時(shí)回復(fù)響應(yīng)，強(qiáng)大的智能化應(yīng)用串聯(lián)“營(yíng)銷、銷售、服務(wù)”全周期客戶聯(lián)絡(luò)場(chǎng)景，通過智能助手結(jié)合智能知識(shí)庫(kù)在整個(gè)客戶服務(wù)流程中為人工座席提供輔助，通過智能質(zhì)檢、智能數(shù)據(jù)分析管理客戶聯(lián)絡(luò)過程，以不斷提高線索轉(zhuǎn)化率、客戶服務(wù)滿意度

智能客服全渠道對(duì)接
AI串聯(lián)全周期客戶聯(lián)絡(luò)
智能助手高效人機(jī)協(xié)同
智能質(zhì)檢數(shù)據(jù)賦能

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-相關(guān)產(chǎn)品-

隱私保護(hù)號(hào)
呼叫中心
在線客服
通信平臺(tái)
智能客服
企業(yè)品牌號(hào)

海外客戶聯(lián)絡(luò)一站式解決方案

全球200多個(gè)國(guó)家的電話號(hào)碼一站式快速開通，支持豐富的海外客戶聯(lián)絡(luò)渠道，滿足企業(yè)出海全渠道接入要求，全英文工作臺(tái)全面匹配海外座席的使用場(chǎng)景，且可根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同，將聯(lián)絡(luò)中心IVR語(yǔ)音、在線客服設(shè)置成不同的客戶地區(qū)語(yǔ)言。平臺(tái)部署符合海外數(shù)據(jù)安全規(guī)范，如歐洲GDPR要求等，擁有豐富的交付與合規(guī)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

多國(guó)號(hào)碼一站式開通
海外聯(lián)絡(luò)渠道統(tǒng)一接入
客戶進(jìn)線分時(shí)區(qū)響應(yīng)
符合海外數(shù)據(jù)安全規(guī)范

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